• Goldenbet
• GoldenBet Privatlivspolitik – Personoplysninger og Databeskyttelse

GoldenBet Privatlivspolitik – Personoplysninger og Databeskyttelse

GoldenBet Casino behandler personoplysninger i forbindelse med registrering, kontoadministration, betalinger og deltagelse i pengespil. Kasinoet drives ifølge de offentliggjorte virksomhedsoplysninger af Santeda International B.V., registreret i Curaçao med selskabsnummer 151296. GoldenBet tilbyder onlinekasino, livekasino og sportsvæddemål, hvor spillerens identitet og betalingsoplysninger kan være nødvendige for at administrere kontoen og kontrollere transaktioner. Kasinoet kræver desuden, at spillere er mindst 18 år.

Denne gennemgang beskriver, hvilke oplysninger GoldenBet kan behandle, hvordan de anvendes, og hvilke rettigheder der kan være relevante efter databeskyttelseslovgivningen. GoldenBet har ikke dansk spillelicens, og en udenlandsk spillelicens er ikke i sig selv dokumentation for, at alle krav i EU’s databeskyttelsesforordning er opfyldt.

Hvem er ansvarlig for personoplysninger hos GoldenBet?

GoldenBets behandling af spilleroplysninger skal ses i sammenhæng med kasinoets virksomhedsstruktur. Santeda International B.V. er oplyst som operatør af spilleplatformen, mens Santeda International Limited i Cypern håndterer betalingsrelaterede aktiviteter.

Det betyder ikke nødvendigvis, at begge virksomheder har samme juridiske rolle ved enhver behandling af personoplysninger. Rollen som dataansvarlig afhænger af, hvem der bestemmer formålet med og midlerne til den konkrete behandling.

Virksomhedsoplysninger og kontakt

GoldenBets offentliggjorte virksomhedsoplysninger identificerer operatøren og det tilknyttede betalingsselskab.

Oplysningerne giver spillere et udgangspunkt for at identificere virksomhederne bag kasinoets tjenester. Henvendelser om personoplysninger kan indledes gennem GoldenBets kundeservice, som kan videresende spørgsmål til den relevante ansvarlige funktion.

GDPR og internationale databeskyttelsesregler

EU’s generelle databeskyttelsesforordning, GDPR, kan finde anvendelse på virksomheder uden for EU, hvis betingelserne i forordningens artikel 3 er opfyldt. Det kan blandt andet være relevant, når en virksomhed tilbyder tjenester til personer i EU eller overvåger deres adfærd.

GoldenBets registrering i Curaçao afgør derfor ikke alene, om GDPR gælder for en bestemt behandling.

Når GDPR finder anvendelse, skal behandlingen have et lovligt grundlag, være gennemsigtig og begrænses til nødvendige formål. Spillere kan samtidig have rettigheder til indsigt, berigtigelse, sletning og andre former for kontrol over deres oplysninger.

Hvilke personoplysninger kan GoldenBet indsamle?

GoldenBet har behov for forskellige oplysninger for at administrere spillekonti og økonomiske transaktioner. Datakategorierne afhænger af spillerens aktiviteter, betalingsmetoder og eventuelle krav om identitetskontrol.

Registreringsoplysninger

Ved oprettelse af en spillekonto kan GoldenBet behandle oplysninger, som identificerer spilleren og gør det muligt at administrere kontoen.

Det kan omfatte følgende kategorier:

1. Fulde navn og fødselsdato.
2. E-mailadresse og eventuelle kontaktoplysninger.
3. Bopælsland og registreret adresse.
4. Kontoidentifikator og adgangsoplysninger.
5. Oplysninger om accept af vilkår.
6. Registreringsdato og kontostatus.

Oplysningerne kan bruges til at kontrollere alderskravet på 18 år og administrere adgangen til kasinoets tjenester. Spilleren bør sikre, at registreringsoplysningerne er korrekte og opdaterede.

Identitetsdokumenter og kontoverifikation

GoldenBet kan anmode om yderligere dokumentation i forbindelse med identitetskontrol. Sådanne kontroller kan være relevante ved registrering, større transaktioner eller mistanke om misbrug.

De dokumenter, som kan blive efterspurgt, afhænger af den konkrete situation.

Dokumenter kan indeholde følsomme personlige detaljer, selv når de ikke nødvendigvis er særlige kategorier af personoplysninger efter GDPR. Derfor bør spillere kun indsende dokumentation gennem de kommunikationskanaler, som GoldenBet anviser.

Betalingsoplysninger og transaktionshistorik

GoldenBet tilbyder betalinger med blandt andet Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, SEPA-bankoverførsler og kryptovalutaer.

Ved en betaling kan der blive behandlet oplysninger om beløb, tidspunkt, betalingsmetode, transaktionsstatus og relevante betalingsidentifikatorer.

GoldenBet kan også have behov for at registrere udbetalingsanmodninger, afviste transaktioner og gennemførte betalinger. Disse oplysninger kan være nødvendige for kontoadministration, økonomisk kontrol og håndtering af klager.

Det er ikke dermed fastslået, at GoldenBet selv opbevarer fuldstændige kortnumre eller alle tekniske betalingsoplysninger. En del af behandlingen kan foregå hos eksterne betalingsudbydere.

Spilhistorik og tekniske oplysninger

GoldenBets spillekonto bruges til både kasinospil og sportsvæddemål. Det kan medføre behandling af oplysninger om indsatser, spilresultater, bonusaktivering og kontobevægelser.

Tekniske oplysninger kan omfatte IP-adresse, browsertype, enhedstype og sikkerhedsrelaterede hændelser.

Sådanne oplysninger kan anvendes til at identificere fejl, undersøge mistænkelig aktivitet og beskytte konti mod uautoriseret adgang.

Hvordan anvender GoldenBet personoplysninger?

Behandlingen af personoplysninger skal knyttes til bestemte formål. En oplysning, der er nødvendig for identitetskontrol, bør ikke automatisk bruges til andre formål uden et passende juridisk grundlag.

Kontoadministration og spilfunktioner

GoldenBet kan behandle personoplysninger for at oprette og administrere spillekonti. Det omfatter adgang til kontoen, registrering af indsatser, håndtering af saldo og behandling af transaktioner.

Spillernes aktivitet kan desuden være relevant for at afgøre, om en bonus er aktiveret korrekt, eller om et omsætningskrav er opfyldt.

Eksempelvis har GoldenBets beskrevne kasinovelkomstbonus et omsætningskrav på 35 gange indbetaling og bonus. Kontosystemet skal kunne registrere relevante indsatser for at beregne, om bonusbetingelserne er opfyldt.

Forebyggelse af svig og hvidvask

GoldenBet kan have behov for at undersøge usædvanlige transaktioner og kontrollere spilleres identitet.

Kontrol kan eksempelvis være relevant ved uoverensstemmelser mellem kontooplysninger og betalingsdokumentation, mistanke om uautoriseret adgang eller forsøg på at omgå kontobegrænsninger.

Formålet med sådanne kontroller er at beskytte kontoen og understøtte overholdelse af relevante juridiske forpligtelser.

Markedsføring og bonuskommunikation

GoldenBet tilbyder forskellige kampagner, herunder velkomstbonusser, cashback og free spins. Oplysninger om kontostatus og kampagnedeltagelse kan være relevante for at administrere disse tilbud.

Hvis personoplysninger anvendes til direkte markedsføring, skal behandlingen opfylde de gældende krav til lovligt grundlag og kommunikation.

Hvor samtykke er påkrævet, skal det kunne trækkes tilbage. En tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Cookies og teknologier til registrering af aktivitet

Cookies er små datafiler, som kan gemmes i browseren. Onlinekasinoer kan anvende cookies og lignende teknologier til at administrere sessioner, huske indstillinger og analysere teknisk funktionalitet.

De konkrete cookies, deres udbydere og opbevaringsperioder skal fremgå af den relevante cookiedokumentation eller samtykkeløsning.

Typer af cookies

Cookies kan opdeles efter deres funktion. Nogle er nødvendige for at levere en tjeneste, mens andre anvendes til statistik eller markedsføring.

Tabellen beskriver almindelige kategorier og er ikke en dokumenteret fortegnelse over GoldenBets installerede cookies. Spillere bør kunne undersøge de konkrete teknologier gennem kasinoets relevante cookieoplysninger.

Administration af cookieindstillinger

Spillere kan anvende browserens indstillinger til at slette eller blokere cookies. Hvis kasinoet tilbyder et værktøj til cookievalg, kan dette også bruges til at administrere samtykke.

Blokering af nødvendige cookies kan påvirke login, sessionsstyring og andre centrale funktioner.

Et samtykke til ikke-nødvendige cookies skal kunne trækkes tilbage, når den relevante lovgivning kræver det. Tilbagetrækning bør være lige så enkel som at give samtykket.

Deling af oplysninger med tredjeparter

GoldenBet kan have behov for at involvere eksterne tjenesteudbydere i driften af kasinoet. Det gælder eksempelvis betalingsbehandling, teknisk infrastruktur og identitetskontrol.

Deling af personoplysninger skal begrænses til relevante formål og ske på et passende juridisk grundlag.

Betalingsudbydere og tekniske samarbejdspartnere

GoldenBet benytter flere betalingsmetoder, og betalingsrelaterede aktiviteter er ifølge virksomhedsoplysningerne knyttet til Santeda International Limited i Cypern.

Andre tjenesteudbydere kan være involveret i behandling af betalinger, teknisk drift eller kontrol af dokumentation.

Når en ekstern virksomhed behandler oplysninger på vegne af en dataansvarlig, kan der være krav om en databehandleraftale efter GDPR artikel 28.

Overførsel af oplysninger uden for EU og EØS

GoldenBets oplyste operatør er registreret i Curaçao, mens det tilknyttede betalingsselskab er registreret i Cypern.

Det betyder, at internationale dataoverførsler kan være relevante. Det er dog ikke muligt at fastslå alle faktiske dataoverførsler alene ud fra selskabernes registreringslande.

Når GDPR finder anvendelse, skal overførsel af personoplysninger til tredjelande overholde forordningens kapitel V. Det kan eksempelvis kræve en gyldig overførselsmekanisme og passende supplerende beskyttelse.

Opbevaring og beskyttelse af personoplysninger

Personoplysninger bør ikke opbevares længere end nødvendigt for de formål, de er indsamlet til. Opbevaringsperioden kan variere efter datakategori og juridiske forpligtelser.

Hvor længe opbevares oplysninger?

Registreringsoplysninger, transaktionshistorik og identitetsdokumenter kan være underlagt forskellige opbevaringskrav.

Oplysninger, der er nødvendige for at dokumentere økonomiske transaktioner eller overholde lovgivningen, kan i nogle tilfælde skulle opbevares efter kontolukning.

GoldenBets konkrete opbevaringsfrister for hver datakategori er ikke fastlagt gennem de tilgængelige virksomhedsoplysninger. En spiller kan anmode om information om de relevante perioder eller kriterierne for at fastsætte dem.

Kontosikkerhed og adgangsbeskyttelse

GoldenBet kan behandle tekniske oplysninger for at kontrollere adgang til konti og undersøge mistænkelig aktivitet.

Spilleren bør samtidig anvende en unik adgangskode og undgå at dele loginoplysninger med andre.

Ved mistanke om uautoriseret adgang bør spilleren ændre sin adgangskode og kontakte GoldenBets kundeservice. Adgangskoder og fulde betalingskortoplysninger bør aldrig sendes i almindelige supportbeskeder.

Spillerens rettigheder efter GDPR

Når GDPR finder anvendelse, kan spilleren have en række rettigheder i forbindelse med behandlingen af sine personoplysninger.

Rettighederne er ikke absolutte. Der kan eksempelvis være lovlige grunde til at bevare bestemte oplysninger, selvom en spiller anmoder om sletning.

Indsigt, berigtigelse og sletning

De vigtigste rettigheder omfatter følgende:

1. Ret til indsigt i personoplysninger efter artikel 15.
2. Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger efter artikel 16.
3. Ret til sletning under betingelserne i artikel 17.
4. Ret til begrænsning af behandling efter artikel 18.
5. Ret til dataportabilitet i relevante tilfælde efter artikel 20.
6. Ret til indsigelse efter artikel 21.
7. Rettigheder ved visse automatiserede afgørelser efter artikel 22.

En anmodning om sletning medfører ikke nødvendigvis, at alle transaktionsoplysninger kan fjernes med det samme. Lovpligtige opbevaringskrav kan begrænse retten til sletning.

Sådan indsendes en anmodning om personoplysninger

Spillere kan kontakte GoldenBet via [email protected] og beskrive, hvilke oplysninger eller rettigheder henvendelsen vedrører.

Det er hensigtsmæssigt at anvende den e-mailadresse, der er knyttet til spillekontoen, og angive tilstrækkelige oplysninger til, at anmodningen kan identificeres.

Hvis GDPR finder anvendelse, skal en dataansvarlig som udgangspunkt besvare en anmodning om udøvelse af rettigheder inden for én måned. Fristen kan under bestemte betingelser forlænges med yderligere to måneder.

Spillere, der mener, at deres rettigheder efter GDPR er blevet overtrådt, kan undersøge muligheden for at indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed, herunder Datatilsynet i Danmark.

Ændringer i GoldenBets privatlivspolitik

GoldenBet kan ændre sine oplysninger om behandling af personoplysninger, når tjenester, juridiske krav eller behandlingsaktiviteter ændres.

Væsentlige ændringer kan kræve, at spillerne modtager nye oplysninger eller bliver bedt om at tage stilling til et nyt samtykke.

Spillere bør især være opmærksomme på ændringer i formålene med behandlingen, modtagere af oplysninger og eventuelle internationale dataoverførsler.

Ansvarligt spil og beskyttelse af personoplysninger

18+ | Spil ansvarligt | StopSpillet: 70 22 28 25.

Pengespil kan føre til økonomiske tab og afhængighed, og behandling af personoplysninger bør ikke forveksles med beskyttelse mod spilproblemer. GoldenBet har ikke dansk spillelicens, og ROFUS omfatter ikke kasinoets internationale platform. Gratis og fortrolig rådgivning findes hos StopSpillet på 70 22 28 25 og stopspillet.dk.