• Goldenbet
• GoldenBet Vilkår og Betingelser for Casino og Sportsbetting

GoldenBet Vilkår og Betingelser for Casino og Sportsbetting

GoldenBet Casino har generelle vilkår og betingelser, som regulerer oprettelse af spillekonti, indbetalinger, bonusser, sportsvæddemål og udbetalinger. Kasinoet blev lanceret i 2022 og drives ifølge de offentliggjorte virksomhedsoplysninger af Santeda International B.V. i Curaçao. Platformen tilbyder mere end 3.000 spilleautomater, over 100 liveborde og sportsvæddemål på mere end 30 sportsgrene. Alle spillere skal være mindst 18 år og overholde de regler, der gælder i deres bopælsland.

GoldenBet har ikke dansk spillelicens, og ROFUS omfatter derfor ikke platformen. Denne gennemgang forklarer de væsentligste kontoregler, betalingsbegrænsninger og bonusvilkår, herunder omsætningskrav på 35 gange indbetaling og bonus ved kasinoets velkomsttilbud.

Generelle vilkår for GoldenBet Casino

GoldenBets vilkår fastlægger forholdet mellem spilleren og kasinoets operatør. Reglerne omfatter blandt andet adgang til platformen, kontosikkerhed, betalinger, bonusser og behandling af overtrædelser.

Virksomhed, registrering og spillelicens

GoldenBet drives ifølge de offentliggjorte virksomhedsoplysninger af Santeda International B.V., registreret i Curaçao med selskabsnummer 151296. Den oplyste registreringsadresse er Zuikertuintjeweg Z/N, Curaçao.

Kasinoet angiver spillelicens OGL/2024/1798/1048 fra Curaçao Gaming Authority, udstedt den 14. august 2024. Betalingsrelaterede aktiviteter håndteres ifølge virksomhedsoplysningerne af Santeda International Limited, Poreias 2, 3011 Limassol, Cypern.

De vigtigste juridiske oplysninger er samlet her.

Oplysningerne beskriver GoldenBets offentliggjorte virksomhedsforhold. En licens fra Curaçao giver ikke i sig selv tilladelse til at udbyde onlinekasino og sportsvæddemål på det danske marked.

Hvem må oprette en spillekonto?

GoldenBet kræver, at spillere er mindst 18 år og har ret til at deltage i pengespil efter lovgivningen i deres bopælsland. En spiller skal desuden kunne dokumentere sin identitet, hvis kasinoet anmoder om det.

Ved registrering skal personlige oplysninger være korrekte. Forkerte navne, fødselsdatoer eller kontaktoplysninger kan medføre problemer ved identitetskontrol og udbetaling.

Kasinoet kan begrænse adgangen fra lande og områder, hvor dets tjenester ikke må tilbydes. En spiller har selv ansvar for at undersøge gældende nationale regler, inden en konto oprettes.

Registrering og regler for spillekontoen

En GoldenBet-konto bruges til både kasinospil og sportsvæddemål. Kontoen indeholder personlige oplysninger, transaktionshistorik og adgang til de spilprodukter, som er tilgængelige for den enkelte bruger.

Oprettelse og kontooplysninger

Registrering gennemføres via funktionen til oprettelse af en konto. Spilleren skal angive de nødvendige personoplysninger og acceptere kasinoets vilkår.

En almindelig registreringsproces omfatter følgende trin:

1. Vælg funktionen til kontooprettelse.
2. Angiv de krævede personlige oplysninger.
3. Opret en adgangskode til kontoen.
4. Bekræft, at alderskravet på 18 år er opfyldt.
5. Gennemgå og accepter de gældende vilkår.
6. Gennemfør eventuel bekræftelse af kontaktoplysninger.

Registreringen betyder ikke nødvendigvis, at alle betalingsfunktioner bliver tilgængelige med det samme. GoldenBet kan kræve yderligere dokumentation, inden en udbetaling godkendes.

Flere konti og misbrug

En spillekonto er personlig og må ikke bruges som en fælles konto for flere personer. Spilleren skal beskytte sine loginoplysninger og undgå at give andre adgang til kontoen.

GoldenBet kan undersøge konti ved mistanke om misbrug, uregelmæssige transaktioner eller forsøg på at omgå bonusbegrænsninger.

Hvis kasinoet konstaterer overtrædelser af sine vilkår, kan det begrænse kontoadgangen, undersøge transaktioner eller træffe andre foranstaltninger i overensstemmelse med de gældende regler.

Kontoverifikation og dokumentation

GoldenBet kan gennemføre identitetskontrol for at overholde krav om alderskontrol, forebyggelse af svig og bekæmpelse af hvidvask.

Dokumentationskravene afhænger af den konkrete situation. Følgende dokumenttyper kan være relevante.

Dokumenterne skal være læselige og stemme overens med kontooplysningerne. En udbetaling kan blive forsinket, hvis GoldenBet kræver yderligere kontrol.

Regler for indbetalinger og udbetalinger

GoldenBet understøtter flere betalingsmetoder, herunder betalingskort, elektroniske tegnebøger, bankoverførsler og kryptovalutaer.

Kasinoet tilbyder ikke danske kroner som kontovaluta. Spillere kan derfor blive pålagt vekselomkostninger, hvis deres betalingskonto føres i DKK.

Betalingsmetoder og minimumsbeløb

GoldenBet angiver en minimumsindbetaling og minimumsudbetaling på 20 €. Den faktiske behandlingstid afhænger af betalingsmetoden og eventuel kontoverifikation.

Følgende oversigt viser de oplyste betalingsmetoder og behandlingstider.

Tiderne er vejledende og kan forlænges ved dokumentkontrol eller forsinkelser hos betalingsudbyderen. De tilgængelige metoder kan også variere efter spillerens land.

Udbetalingsgrænser og gebyrer

GoldenBet har begrænsninger for, hvor store beløb en spiller kan hæve inden for bestemte perioder.

De oplyste standardgrænser er 7.500 € pr. syv dage og 15.000 € pr. 30 dage. VIP-spillere kan i visse tilfælde få individuelle grænser.

Store gevinster kan derfor kræve flere udbetalinger. Spilleren bør desuden være opmærksom på gebyrer ved bankoverførsler og valutaveksling.

Omsætning af indbetalinger

GoldenBet kræver, at almindelige indbetalinger omsættes mindst én gang, før midlerne kan udbetales.

Hvis en spiller eksempelvis indbetaler 100 €, skal der som udgangspunkt foretages kvalificerende indsatser for 100 €, inden indbetalingen kan hæves.

Denne regel er adskilt fra bonusvilkår, hvor omsætningskravet kan være betydeligt højere.

Bonusvilkår hos GoldenBet Casino

GoldenBet tilbyder både velkomstbonusser og tilbagevendende kampagner. Hver bonus har sine egne krav til indbetaling, omsætning, spilvalg og eventuel maksimal udbetaling.

Spillere bør gennemgå vilkårene for den konkrete kampagne, inden bonussen aktiveres. Et tilbud kan ændres eller ophøre, og forskellige kampagner kan ikke nødvendigvis kombineres.

Velkomstbonus på tre indbetalinger

GoldenBets beskrevne kasinovelkomstpakke består af tre bonusser på 100 % op til 500 € pr. indbetaling. Den samlede maksimale bonus er dermed 1.500 €.

Minimumsindbetalingen er 20 € for hver bonus. De tre indbetalinger behandles som separate trin i velkomstpakken.

For at modtage den maksimale bonus på 500 € ved en enkelt indbetaling skal spilleren indbetale 500 €. En indbetaling på 100 € giver derimod en bonus på 100 €.

Velkomstpakkens beskrevne kontantbonus indeholder ikke automatisk free spins. GoldenBet har særskilte kampagner med gratis spins, herunder GOLDEN-tilbuddet.

Omsætningskrav for velkomstbonus

GoldenBets kasinovelkomstbonus har et omsætningskrav på 35 gange summen af indbetaling og bonus. Kravet skal opfyldes inden for 30 dage.

Den maksimale indsats under en aktiv velkomstbonus er 5 € pr. spin. Overskridelse af grænsen kan medføre annullering af bonusmidler og tilknyttede gevinster efter kampagnens regler.

Et eksempel viser, hvordan kravet beregnes.

Spilleren skal altså gennemføre kvalificerende indsatser for 7.000 €, før omsætningskravet er opfyldt. Beløbet er den nødvendige indsatsomsætning, ikke en ekstra indbetaling eller en garanteret udbetaling.

Spilleautomater tæller normalt fuldt med i beregningen, mens bordspil og livekasino kan bidrage delvist eller være udelukket.

GOLDEN 200 Free Spins

GoldenBet har en særskilt kampagne med 200 free spins fordelt over torsdag og fredag. Tilbuddet kræver kampagnekoden GOLDEN og en indbetaling på mindst 50 € på hver af de to dage.

De gratis spins gælder spilleautomaten Hot Chilli Bells fra BGaming. Kampagnen er adskilt fra den almindelige velkomstpakke.

De centrale betingelser er følgende:

1. Torsdag giver 100 free spins ved en kvalificerende indbetaling på mindst 50 €.
2. Fredag giver yderligere 100 free spins ved en ny kvalificerende indbetaling på mindst 50 €.
3. Kampagnekoden GOLDEN skal aktiveres inden for én time efter indbetalingen.
4. Gevinster fra de gratis spins har et omsætningskrav på 0×.
5. Den maksimale udbetaling er 1.000 € pr. kampagnedag.

Torsdagens og fredagens tilbud er separate kampagner. Spilleren skal derfor opfylde indbetalings- og aktiveringskravene for hver dag.

Cashback og andre kampagner

GoldenBet tilbyder også kampagner for eksisterende spillere. Disse omfatter cashback, konkurrencer på spilleautomater og sportsrelaterede tilbud.

De beskrevne kampagner har forskellige omsætningskrav og begrænsninger.

Cashback på 10 % kan kræve, at spilleren har indbetalt mindst 100 € siden den seneste bonus eller udbetaling, og at saldoen er under 1 €. Kampagnen har desuden en maksimal indsats på 20 € og en maksimal udbetaling på fem gange cashback-beløbet.

Regler for sportsvæddemål

GoldenBets sportsafdeling har særskilte regler for indsatser, odds, afregning og kampagner. Sportsvæddemål kan placeres før begivenheder eller på tilgængelige markeder under livekampe.

Odds og afregning

Et sportsvæddemål bliver først bindende, når det er accepteret med de gældende odds. Odds kan ændre sig, inden spilleren bekræfter indsatsen.

Den potentielle bruttoudbetaling beregnes ved at gange indsatsen med det accepterede decimalodds.

Et væddemål på 20 € til odds 2,50 giver eksempelvis en potentiel bruttoudbetaling på 50 €, hvis det vinder. Den potentielle nettogevinst er dermed 30 €, før eventuelle andre relevante forhold.

Afregningen afhænger af begivenhedens officielle resultat og de specifikke markedsregler.

Sportsvelkomstbonus

GoldenBet beskriver en separat sportsvelkomstbonus på 100 % op til 500 € med en minimumsindbetaling på 20 €.

Omsætningskravet er 10 gange bonusbeløbet inden for 30 dage. Kvalificerende væddemål skal være kombinationsspil med mindst tre valg, hvor hvert valg har odds på mindst 1,40.

Sportsvelkomstbonussen og kasinovelkomstpakken er forskellige tilbud. Spilleren vælger den relevante bonusretning ved den første indbetaling, og pakkerne kan ikke kombineres.

Kontolukning og inaktive konti

GoldenBet kan begrænse eller lukke en konto, hvis spilleren overtræder kasinoets vilkår. Det kan eksempelvis være relevant ved urigtige identitetsoplysninger, misbrug af bonusser eller mistænkelige betalinger.

Suspension og lukning af konto

En konto kan blive midlertidigt begrænset, mens GoldenBet gennemfører en undersøgelse eller identitetskontrol.

Ved kontolukning afhænger behandlingen af den resterende saldo af årsagen til lukningen og de gældende vilkår. Ved visse kontolukninger kan der forekomme et administrationsgebyr på 20 % af tilbagebetalte indskud.

Spillere bør kontakte kundeservice, hvis de ønsker en forklaring på en kontobegrænsning eller behandling af resterende midler.

Gebyr ved inaktivitet

GoldenBet beskriver et inaktivitetsgebyr på 10 € pr. måned efter 12 måneders inaktivitet.

Spillere, der ikke længere ønsker at bruge kontoen, bør derfor undersøge mulighederne for at hæve en eventuel saldo og anmode om kontolukning.

En konto, der ikke anvendes, er ikke nødvendigvis det samme som en formelt lukket konto.

Kundeservice og klager

GoldenBet tilbyder kundeservice via livechat og e-mail. Livechatten beskrives som tilgængelig døgnet rundt, mens e-mail kan anvendes til mere omfattende spørgsmål.

Den oplyste e-mailadresse er [email protected].

Sådan indsendes en klage

Spillere, der er uenige i en afgørelse om en bonus, udbetaling eller kontobegrænsning, bør først kontakte GoldenBets kundeservice.

En skriftlig klage bør indeholde de nødvendige oplysninger for at identificere sagen:

1. Spillerens registrerede kontooplysninger.
2. En præcis beskrivelse af problemet.
3. Dato og beløb for den relevante transaktion.
4. Eventuelle beskeder fra kundeservice.
5. Dokumentation, der understøtter klagen.

Spilleren bør gemme korrespondancen, indtil sagen er afsluttet. Hvis klagen ikke løses, kan det være relevant at undersøge mulighederne hos den myndighed eller klageinstans, der er kompetent efter kasinoets gældende licensvilkår.

Ansvarligt spil og juridiske begrænsninger

18+ | Spil ansvarligt | StopSpillet: 70 22 28 25.

Pengespil indebærer risiko for økonomiske tab og afhængighed. GoldenBet har ikke dansk spillelicens, og den danske selvudelukkelsesordning ROFUS omfatter ikke kasinoets internationale platform. Spillere og pårørende kan få gratis og fortrolig rådgivning hos StopSpillet på 70 22 28 25 eller stopspillet.dk.